1. ¿Cómo encuentro un artículo específico?

La forma más rápida de encontrar ciertos artículos es usar el menú, que puedes encontrar en el medio del área superior del sitio web.

Aquí puede filtrar por categoría de producto.

Si el artículo está agotado o no está en stock, no se puede seleccionar.

2. Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación del pedido, ¿qué debo hacer?

Por favor, compruebe primero si ha introducido su dirección de correo electrónico correcta han indicado.

La confirmación del pedido siempre se envía a la dirección de correo electrónico que especificó al realizar su pedido.

Si la dirección de correo electrónico es correcta, verifique si la confirmación del pedido puede haber terminado en su carpeta de correo no deseado.

Si tampoco encuentra allí la confirmación de su pedido, póngase en contacto con nuestro soporte en la siguiente dirección de correo electrónico: service@mide-design.de.

3. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?

Debido al alto volumen de pedidos, el envío puede demorar hasta 10 días hábiles. Pero no te preocupes: te aseguramos que tu paquete será entregado lo antes posible. Gracias por su comprensión. Casos excepcionales como la entrega en el extranjero se desvían de esto. 

 

4. ¿Cómo funciona el seguimiento de paquetes?

Puede rastrear su paquete en cualquier momento con el seguimiento de paquetes. Recibirá el número de seguimiento creado para su pedido y el enlace correspondiente por correo electrónico el día del envío.

Aquí puede seguir el estado de entrega de su pedido en cualquier momento.

El número de seguimiento solo se activa cuando el paquete ha sido escaneado por el servicio de paquetería.

5. ¿A qué debo prestar atención para garantizar que la entrega se realice sin problemas?

Para poder garantizar una entrega rápida y sin problemas, le pedimos que tenga en cuenta los siguientes puntos:

• Asegúrese de indicar su dirección de entrega en su totalidad.

Se aplica lo siguiente: nombre, calle, número de casa, código postal, ciudad, país.

• Proporcione una dirección de entrega donde alguien estará presente para recibir el paquete de inmediato. Puedes, por ejemplo, introducir también la dirección de tu lugar de trabajo o de un vecino o conocido si no estás en casa en la fecha prevista de entrega.
• Rastree el seguimiento de su paquete. De esta manera, puede ver cuándo se entregará su paquete y se le informará si hay problemas de entrega.

6. El producto entregado está dañado o no es el artículo correcto, ¿ahora qué?

Si encuentra productos dentro de su pedido que están dañados, no funcionan según lo previsto o no coinciden con los productos que ordenó, le pedimos que nos notifique por correo electrónico.

En caso de un producto dañado o incorrecto, le pedimos que tome fotografías del producto dañado/incorrecto y las envíe a service@mide-design.de junto con una descripción del daño. 
Nos ocuparemos del problema de inmediato e intentaremos encontrar una solución.